CRM与ERP：如何优化销售管理流程？

CRM系统销售业务流程，这个流程涉及到寻找客户，确认订单、签订合同、收账查询、用户反馈回访等环节。寻找客户方面主要是根据现有的客户资料和潜在信息来发现客户，而这些信息的获取来源主要有目前的市场信息，以往客户的资料，客户的购买历史记录等。

客户流程梳理永无休止。客户流程重组在ERP项目中，所占的比重是非常大的，有时候甚至占到项目周期的一半以上。虽然说，企业业务流程重组对于ERP项目至关重要，但是，为了保障其项目能够按时上线，流程重组的工作也不能永无休止的进行下去，要有一个截至的时刻。

有效地利用CRM系统，监督销售员的工作、优化销售流程，并且通过数据分析预测销售数据，针对数据情况调整销售计划。同时，销售经理还可以根据成功的销售案例制定一套销售流程，依照高效地销售流程可以迅速地培训出优秀的销售人员，大大节省销售开支。

CRM大致是从客户引入、客户开发、客户跟进、客户管理、销售管理、客户运维这六个方面来进行销售过程管理的。运用CRM管理销售过程，有以下几个方面：CRM可以整合客户资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，提高员工对客户的快速反应和反馈能力。

CRM客户关系管理软件可以有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。客户服务与支持 CRM提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持（故障通知），Q&A（知识库），基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题。

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存货管理问题对策1存货管理在企业管理中的重要性企业为了进行正常的生产经营活动，除了需要备置一定数量与质量的长期资产外，也需要备置一定数量与质量的存货。

总之，对于库存管理要加强责任心，签订责任书，要求保管员严格把关，坚决杜绝存在质量问题的物资入库。严禁库存物资因疏于管理而造成丢失、破损、锈蚀。只有一切按制度办事，调动库存管理人员的积极性，才能使库存管理工作真正达到堵塞漏洞、提高效益的目的。

并针对供应链协调库存的问题，研究了供应链管理库存、寄售库存管理、联合库存管理和第三方物流管理库存的相关内容，并在此基础上，对传统的库存管理模型、再订货水平和集成化库存管理模型，展开了讨论。这些研究对实际中的供应链库存协调制定提供有效的理论支持，为深入开展供应链库存协调理论在经济中的应用奠定了良好的基础。

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存货管理论文以哪个公司为例好写？参考如下： 大型零售企业：大型零售企业如沃尔玛（Walmart）或亚马逊（Amazon）拥有庞大的供应链和存货体系，其存货管理面临着庞大的销售数量、季节性需求波动等挑战。可以研究它们的采购、库存、销售策略，以及供应链的协调与优化。

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供应链环境下的库存控制研究 库存具有二重性，它一方面保障了正常生产活动的进行，另一方面却又是生产的负担，其本身就构成了一对矛盾。因此，一直以来，国内外物流专家都将库存作为重点来研究。库存控制显然是库存管理的核心，本文介绍了一种新的库存控制方法，以期解决库存在供应链中存在的问题。

英国著名的物流专家Martin Christopher在《物流与供应链管理》一书中对供应链进行了这样的定义：供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。

供应链库存管理内容主要包括： 采用商业建模技术对企业的库存策略、提前期和运输变化的准确度进行评价； 测算存货经济订货量时， 考虑对供应链企业的影响； 充分了解库存状态， 确定适当的服务水平。目前， 供应链管理下的库存管理存在的问题主要集中在信息、供应链运作、供应链的战略与规划三方面。

【答案】：目前供应链管理环境下的库存控制存在的主要问题有三大类：信息类问题、供应链的运作问题和供应链的战略与规划问题。这些问题可综合成以下几个方面的内容。

物联网环境下供应链仓储管理系统分析与设计[J].中国物流与采购，2012（6）. 物流管理论文范文二：浅谈城市物流运输的风险分析 摘要：随着我国经济的高速发展，商品贸易也日渐强大，这就为运输型的物流企业增加了业务量。